Warum ist mein Zugang gesperrt?
Dass Ihr Zugang gesperrt ist, kann verschiedene Gründe haben. In 98% aller Fälle sperren wir Verträge, da der Lastschrifteinzug fehlgeschlagen ist und der Kunde nach Zahlungserinnerung den offenen Betrag nicht ausgeglichen hat. Etwa 10 Tage vor Eintritt der Sperre wird der Kunde über seinen offenen Posten und die daraus resultierende Sperre informiert.
- Was muss ich tun, damit die Vertragssperre aufgehoben wird?
Bitte benachrichtigen Sie uns über den E-Mail-Support im GMX Hilfecenter, wenn wir den Betrag erneut einziehen können. Wählen Sie bitte als Thema Ihrer Anfrage Rechnungen --> Mahnungsfragen.
Alternativ können Sie den offenen Betrag überweisen. Siehe dazu auch: Welcher Verwendungszweck ist bei einer Überweisung anzugeben?
Wichtig: Bitte prüfen Sie in Ihrem geschützten Kundenbereich die dort gespeicherte Bankverbindung und korrigieren Sie diese vor dem erneutem Einzug.
Siehe auch: Wie kann ich meine Bankverbindung oder Adressdaten ändern?
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Mahnungsfragen und Rücklastschrift